(Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng
Bộ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỀN MINH ĐỨCNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CH (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵngHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO DẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYÊN MINH ĐỨCNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quàn trị kinh (loanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC s (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵngĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng (lẫn khoa học: TS. TRƯƠNG HÒNG TRÌNHDà Năng - Nồm 2014LỜI C AM DOANTỏi xin cam đoan đày ìà còng trình nghiên cứỉt của(Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng
riêng tôi.Các sổ liệu, kết quá nêu trong luận vởn ỉà trung thực và chưa từng dược ai công bo trong bat kỳ công trình nào khác.Tác gia luận vănNGUYỀN Bộ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỀN MINH ĐỨCNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CH (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵngghiên cửu.....................................23.Doi lượng và phạm vi nghiên cứu.........................24.Phương pháp nghiên cứu..................................35.Bố cục de tải: I .uận vãn dược kết cấu thảnh 3 chương:..3Ố. Tông quan lài liệu nghiên cửu...........................3CHƯƠNG 1: Cơ SỞ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵngLÍ LƯẶN VẺ DỊC H vụ TÍN DỤNG VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG........................................51.1.DỊCH VỤ........................................(Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng
...........51.1.1.Khái niệm dịch vụ...................................51.1.2.Đặc điềm cua dịch vụ................................51.1.3.Dịch vụ tin dụBộ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỀN MINH ĐỨCNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CH (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵng..........71.2.2.Mô hình nghicn cứu Chất lượng dịch vụ...............81.3.Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...............................161.3.1.Khái niệm VC Sự hài lòng cua khách hàng............16 (Luận văn thạc sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp an bình chi nhánh đà nẵngBộ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGNGUYỀN MINH ĐỨCNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHGọi ngay
Chat zalo
Facebook