Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định ỊỚC SẠCH & VỆ SINH MÔI TRCqỜNG HUYỆN TUY PHOỊỚCLUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHBình Định - Năm 2021BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH VỤ CUNG CÃP NG1ỚC SẠCH TẠI BANQUẢN LÝ N01ỚC SẠCH & VỆ SINH MÔI TRGQỜNG HUYỆN TUY PHOỊỚCC Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định huyên ngành: Quán trị kinh doanh Mã sô: 83 40101Ngqời hqớng dẫn: PGS. TS. LÊ KIM LONGLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lậpĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
của bàn thân với sự giúp đờ của giáo viên hơỊỚng dãn. Các thông tin, số liệu, kêt quà nêu trong luận vãn là trung thực và khách quan do chính lác giàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định h TùngLỜI CẢM ƠNTác giả xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu Trqờng Đại học Quy Nhơn, Phòng Đào tạo sau Đại học, Quý Thầy Cô đâ giúp dỡ và tạo diêu kiện cho tác già hoàn thành luận văn này. Đặc biệt tác già xin trân trọng cảm ơn giáo viên hqớng dân - PGS. TS Lê Kim Long đã hết lòng ủng hộ và hơỊỚng d Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định án tác giả hoàn thành luận văn này.Tác giả xin trân trọng cám ơn Ban Giám đốc và cán bộ nhân viên BQL nơjớc sạch & VSMT huyện Tuy Phqớc, cảm ơn sự nhiĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
ệt tình của những khách hàng đã quan tâm giúp đờ, tạo điêu kiện thuận lợi cho tác già thu thập thông tin, tài liệu phục vụ trong công tác nghiên cứu.XBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định c doanh nghiệp những cơ hội và thách thức mới trong đó có các doanh nghiệp cấp nqớc. Cùng với sự phát triển kinh tẽ của đất nqớc, thu nhập của ngqời dân ngày càng nâng lên dân đến nhu câu sử dụng các dịch vụ cho cuộc sống với chất Iqợng cao đang là một đòi hỏi bức thiết mang tính xà hội hoá. Nqớc sạ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định ch là một sàn phãm thiết yếu dõi với cộng đông, là thqớc đo mức độ vãn minh của xà hội và chất Iqợng cuộc sõng, đây là một dạng sán phẩm hàng hoá đặcĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
biệt mà mọi ngqời dân đêu có quyên đqợc hqờng thụ.Hiện nay,xu hqớng cãi cách theo hqớng thị trqờng của dịch vụ công ích thực hiện theo lộ trình cố phầBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định sàn xuất kinh doanh sè theo hqớng thị trqờng nhiêu hơn. Hiện nay, ngành nqớc Việt Nam đà dần chuyến đối hoạt động sang hqớng cô phần hóa theo nên kinh tẽ thị trqờng. Do đó, sự cạnh tranh trong cung cấp nqớc sạch cho ngqời dân trở nên gay gắt khi thị trqờng Việt Nam giai đoạn hiện nay ngày càng có n Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định hiêu doanh nghiệp gia nhập thị trqờng. Theo đó, ngành nqớc phải đổi mới toàn diện, lây hiệu quả kinh doanh và chất Iqợng phục vụ khách hàng làm tiêu cĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
huãn đạo đức kinh doanh của đơn vị mình.Ban Quàn lý nqớc sạch & vệ sinh môi trqờng huyện Tuy Phqớc (gọi tât là BQL nqớc sạch & VSMT huyện Tuy Phqớc) lBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định ụ trên địa bàn huyện Tuy Phqớc. Đây làhoạt động kinh doanh mang tính chất độc quyền tụ’ nhiên bởi lè giá bán nqớc sạch sinh hoạt ván do nhà nơịớc quàn lý, chi phí đâu tơỊ cao và ti suãt lợi nhuận trên vốn thấp (4-5%). Với mục đích nâng cao chất Iqợng dịch vụ cấp nqớc, trong thời gian qua BQL nqớc sạ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định ch & VSMT huyện Tuy Phqớc đà không ngừng nâng cao và phát triẽn khả năng cung cấp nqớc sạch cho xà hội, đem lại dịch vụ tôt nhãt cho khách hàng. Tuy vĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
ậy trong công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng vàn còn bộc lộ nhừng hạn chê, thiêu sót tù’ việc tiếp nhận thông tin, quán lý thông tin, trà lời thắc mãBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định hoá đơn tiên nqớc .... còn gây phiên lòng khách hàng, dán đến suy nghĩ của nhiêu khách hàng cho râng Ban Quân lý vần còn làm ãn theo lối độc quyền, ảnh hqờng đến hiệu quà hoạt động sàn xuât kinh doanh của BQL nqớc sạch & VSMT huyện Tuy Phqớc.Với nhưng lý do trên, tôi chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lò Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định ng cũa khách hàng đòi với dịch vụ cung cáp nước sạch tại Ban Quàn lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện Tuy Phước” làm luận văn thạc sì của mình.1.Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nước sạch tại ban quản lý nước sạch và vệ sinh môi trường huyện tuy phước, tỉnh bình định
2. Mục tiêu nghiên cứu1.2.1. Mục tiêu tông thêXác định các yêu tố ánh hqởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp nqớc sạch tại BQL BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNVÕ THANH TÙNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CĂP NOỊỚC SẠCH TẠI BAN QUẢN LÝ NOỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook