Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
CHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quát Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội về công việc thanh toán trá buồng.Quá trinh theo dõi. thu thập, cập nhật và tỏng hợp chi phi.Hoạt động cua nhàn viên thu ngân trước khi khách thanh toán tra buông.Quy trình thanh toán cho các đoi tượng khách và cách xư lý một số tinh huống thường xây ra khi làm thủ tục thanh toán.Nhừng công việc sa Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội u khi thanh toán.Mục tiêu:Sau khi học xong chương này sinh viên phai:'Trình bày dược quy trình theo dõi. cập nhật chi phi của khách vảo hồ sơ thanh toGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
ánGiãi thích được phương pháp xứ lý các phương thức, hình thức, thanh toán khác nhau.Liệt kè dược các còng việc chuẩn bị phục vụ khách trâ buồng.Mò laCHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quát Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội về Công việc thanh toán cho khách trà buồng6.1.1.Khái quát về công việc thanh toán cho khách trà buồngCồng việc thanh toán và tiền khách được thực hiện vào giai đoạn 4 cùa một chu trinh phục vụ khách. Thực chài cua còng việc (hanh toán là thực hiện một sò thú tục dè khách thanh toán các chi phi dà Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội sử dụng trong suốt thời gian lưu trú vã trả lại buồng cho khách sạn.6.1.2.Tẩm quan trọng cùa công việc thanh toán cho khách trà buồngCông việc thanh tGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
oán đóng vai trò nil quan trọng trong chu trinh phục vụ khách, góp phan tạo cho khách ấn tượng tot dẹp cuối cùng và trọn vẹn ve khách sạn. Đè thực hiệCHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quát Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội ch. Nhân viên thu ngân cua bộ phận lễ tân đóng vai trò rất quan trọng trong việc theo dòi. thu thập, cập nhật và tống hợp các chi phí cúa khách.6.2.Tổng hợp chi phí6.2.1.Khái quát về công việc tông họp chi phíTông hợp chi phí thực chất là việc theo dõi, thu thập, cập nhật và lông hợp các chi phi của Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội khách đè thanh toán cho khách khi khách tra buồng và rời khách sạn. Việc tòng hợp chính xác các chi phi của khách dóng vai trò quyết định đối180với hGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
iệu quã công việc thanh toán cho khách. Công việc thanh toán có đạt hiệu quá cao hay không phụ thuộc vào chất lượng cùa còng việc theo đỏi, thu thập, CHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quát Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội toàn bộ chu trinh phục vụ khách. Quá trình này bát đầu từ khi khách đặt buồng bao đám bảng hình thức đặt cọc hoặc thanh toán trước, tiêp tục trong suốt quá trinh khách lưu trú và kéo dãi cho đen khi khách thanh toán trã buồng và rời khách sạn. ớ mỗi giai doạn trong chu trinh phục vụ khách nhân viên Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội lẻ tân thực hiện một so nhiệm vụ lông họp thanh toán cụ thè nhất định.6.2.1.2.Nhiệm vụ tông họp chì phí qua các giai cloạn cua một chu trình phục vụ kGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội
háchQuá trinh tong hợp và tinh toán các chi phí của khách trái qua các giai doạn sau:^ríỉiai đoạn trước khi khách đến khách sạn• ♦Neu khách đặt cọc trCHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quát Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội gân trong giai đoạn này gồm:Thu ihập các số liệu liên quan đến đặt buông có bao dam cua khách.Tông họp các khoan khách thanh toán trước hoặc đặt cọc trước.Giai đoạn khách đến khách sạnNhân viên lỗ tản thực hiện xong việc dăng ký khách sạn cho khách và tiếp tục thực hiện nhùng công việc sau: Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - CĐ Du lịch Hà Nội CHƯƠNG 6: PHỤC vụ KHÁCH THANH TOÁN TRA BUÔNGGiói thiệu:Chương Phục vụ khách thanh toán tra buông trang bị cho sinh viên những kiên thức sau:Khái quátGọi ngay
Chat zalo
Facebook