Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH—-0O0-—MAI VĂN ĐẠTCÁC YỂU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA THỤC KHÁCH VỀ CHÁT LƯỢNG

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phươngG DỊCH vụ TIỆC CƯỚI -TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG TẠINHÀ HÀNG TIỆC CƯỚI ĐÔNG PHƯƠNGCHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃ SỐ: 60.34.05; BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO___ỈTHự

ờỉỉG SAI HỌC KINH ĩẾTP.HCMLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH IK™, f lì inUuị 'S) / •/ ỠNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC:GS.TS. HÒ ĐỨC HÙNGTP. Hồ Chí Minh - Năm 2011LỜI CAM Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

ĐOANLuận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Các yếu tố ảnh hường đến sự hài lòng cùa thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới - trường hợp áp dụng tạ

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

i nhà hàng liộc cưới Đông Phương” là công trình do chính bàn thần tôi nghiên cứu.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương............................. 12MỤC TIÊU NGHIÊN cứu..................................23ĐỔI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu......................34PHƯƠNG P

HÁP NGHIÊN cứu...............................35Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỬA ĐÊ TÀI.........................36CÁU TRÚC CỦA LUẬN VĂN........................... Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

.....4CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ.........61.1Giới thiệu khái quát về nghi thức tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng tiệc cướiĐông Phươn

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phương

g.............................................61.2Một số khái niệm về sự hài lòng cùa khách hàng......71.2.1Khái niệm về dịch vụ......................

Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới trường hợp áp dụng tại nhà hàng tiệc cưới đông phươngh vụ và sự hài lòng của khách hàng 16CHƯƠNG 2: THIÉT KẾ NGHIÊN CỨU......................... 192.1Thiết kể nghiên cứu............................... 1