Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 112 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chắt lượng (lịch vụ của NHTMCP Ả Châu- CN Châu Văn Liêm” là ket qua cúa quá trình học tập. n

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêmnghiên cứu khoa học độc lộp vã nghiêm túc cua tòi dưới sự hướng dẫn cứa Tiến sì Trương Quang Dũng.Các số liệu và kết quá trong Luận văn đươc xử lý tru

ng thực vã chưa tửng còng bố trong các còng trình nghiên cini khác.TÁC GIẢ LUẬN VÃNHoàng Việt LinhMỤC LỤCTrang bìa phụLừi cam đoan■Mục lụcDanh mục các Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

chữ viết tắtDanh mục hình vèDanh mục bảngPHẦN MÓ ĐÂU..................................................ìI. I Tính cấp thiết cùa đề tài................

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

...............11.2Mục tiêu nghiên cứu cùa luận văn..........................21.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cua luận vãn..............21.4Phương

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chắt lượng (lịch vụ của NHTMCP Ả Châu- CN Châu Văn Liêm” là ket qua cúa quá trình học tập. n

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm.....................31.4.3Thiết kế nghiên cứu...................................41.5Ý nghĩa thực tiẻn của nghiên cứu..........................41.6Kết

cấu cua luận vãn......................................5CHƯƠNG ì: cơ so LỶ LUẬN VÊ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ cúA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI......................... Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

........................61.1 TÔNG QUAN VẼ DỊCH vụ VÀ DỊCH vụ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................ 61.1.1

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

Khái niệm dịch vụ ngân hãng...........................61.1.2Dặc diem dịch vụ ngân hàng thương mại.................71.1.3Vai trò dịch vụ ngàn hàng Thươ

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chắt lượng (lịch vụ của NHTMCP Ả Châu- CN Châu Văn Liêm” là ket qua cúa quá trình học tập. n

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm2Dịch vụ tín dụng......................................101.1.43 Dịch vụ thê............................................111.1.4.4 Dịch vụ ngân hàng điệ

n tử....................................121.1.4.5Dịch vụ thanh toán....................................121.1.4.6 Dịch vụ ngoại hối.................... Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

........................131.1.4.7Các dịch vụ ngân hàng khác............................131.2CHÁT LƯỢNG DICH vụ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÀN HÀNGTHƯƠNG M

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh châu văn liêm

ẠI.................................................. 141.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại..........141.2.1.1 Khái niệm chất l

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao chắt lượng (lịch vụ của NHTMCP Ả Châu- CN Châu Văn Liêm” là ket qua cúa quá trình học tập. n