Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ NGỌC C ẢM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng naiT NAMCHI NHÁNH ĐÒNG NAIChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà số: 60340102LUẬN VÃN THẠC SỶ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC PGS.TS. HÒ TIÉN DŨNGTP. HỎ CHÍ MINH - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan dây lá công trình nghiên cứu cua riêng tòi. Nhưng thõng tin và nội dung Irong đồ lài đều dựa trên nhừng Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nainghiên cứu ihực lế và hoàn loàn dũng với nguồn trích dẫn.Tác giàLè Ngọc Câm LinhMỤC LỤCTrang phụ biaLời cam đoanMục lựcDanh mục từ viết tắtDanh mục cáLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
c bángDanh mục các hình vè. dồ thịMỞữ Ầu.......................................................................................11Lý do chọn dề tài....BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ NGỌC C ẢM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai....................................... I3Phạm vi và dổi tượng nghiên cứu..........................................................14Phương pháp nghiên cửu...................................................................25Ỷ nghĩa thực tiễn cùa đề tài................................................ Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai.............26Kết cẩu cùa đề tài nghiên cứu............................................................2CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
NGÂN HÀNG..... 31.1Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng.....................................................31.1.1.Khái niệm dịch vụ.......................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ NGỌC C ẢM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng naiNgàn hàng....................................................41.1.4.Những dặc điểm và vai trò chu yếu..............................................51.1.4.1Nhừng đạc diem chủ yêu......................................................51.1.4.2Một số vai trô chù yếu....................................... Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai...............51.1.5.Các loại dịch vụ ngân hàng.....................................................71.1.5.1 Dịch vụ huV dộng vồn....................Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
.....................................71.1.5.2Dịch vụ tin dụng............................................................71.1.5.3Dịch vụ the..........BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ NGỌC C ẢM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂNVIỆTBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCMLÊ NGỌC C ẢM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU Tư VÀ PHÁT TRIỂNVIỆTGọi ngay
Chat zalo
Facebook