luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXên thực tế đang chứng minh thương mại điện từ đang có sự ánh hường vô cùng quan trọng tới sự thành công, mang lại tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh trực tuyển của đa sõ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thế hiện qua việc cât giâm được các khoản chi phí vận hành,chi phí báo quán, quản lý kinh doanh đ luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXông thời nâng tính hiệu quả, khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước.Qua thời gian tích lũy kiên thức của tác giã trên ghẽluận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
giảng đường đại học, được đào tạo bài bàn về cách quàn trị hệ thống thương mại điện tù; được giới thiệu rãt nhiều mô hình, kiẽn thức vê thương mại điệ1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXtử tại Công ty Cố phân VINAMAX, nhận thấy doanh nghiệp đã trỉẽn khai được một hệ thõng thương mại điện tử bước đâu khá ôn định với đây đủ các tính năng xem thông tin, mua hàng, thanh toán. Công ty ty Cõ phẫn VINAMAX đã đưa ra nhiều gói dịch vụ kinh doanh nhẳm đáp ứng nhũng như câu ngày càng cao của luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXkhách hàng như các dịch vụ vê website, SEo...với giá cùa các gói dịch vụ rất cạnh tranh so với các đối thù cạnh tranh chính. Các gói dịch vụ, sản phẩmluận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
của công ty không khác biệt nhiều so với các đối thù cạnh tranh chính vì thế cần tạo sự khác biệt qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyên. Đây là ho1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXn về thương mại điện tử mà bán thân có, tác giã nhìn nhận thấy được tầm quan trọng và vấn đè cấp bách này cần triến khai tại công ty, chính vì thế tác giã quyết định nghiên cứu vãn đê hoàn thiện dịch vụ hô trợ khách hàng trực tuyên trên website vinamaxi££>miyn_ciia công ty.Vẽ mặt lý thuyết, tác giã luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXđà hệ thông hóa kiên thức liên quan đến dịch vụ hô trợ khách hàng trực tuyến, khách hàng điện từ và sự trung thành điện từ. Bên cạnh đó, đê tài cũng lluận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
àm rò được nhùng vân đê cụ thê vê dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến như khái niệm, đặc điếm, vai trò, lợi ích và một số hình thức hỏ trợ trực tuyên1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX từ đó đưa ra nhũng giãi pháp nhằm phát triển những mặt tốt cũng như khẳc phục nhùng hạn chế còn tồn tại trong quá trình triển khai dịch vụ hô trợ trực luyến cùa công ty.3LỜI CẢM ƠNQua thời gian làm khóa luận (ốt nghiệp, một lân nừa em được hệ thống lại kiến thức, vận dụng, so sánh lý thuyết được họ luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXc vào nghiên cứu thực tẽ triên khai úng dụng thương mại điện từ vào Công ty CP Vinamax Việt Nam. Trong khoáng thời gian này em nhận được sự giúp đờ tậluận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
n tình của thây cô, nhân sự công ty...Đầu tiên, em xin gừi lời càm ơn chân thành tới tất cà thăy cô Trường Đại học Thương mại đã trao cho em nhừng kiế1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXào em trong suốt thời gian học tập và làm khóa luận đẽ em hoàn thành một cách tõt nhất khóa luận tõt nghiệp này.Em xin gừi lời càm ơn sâu sâc tới Thầy Trăn Hoài Nam, Khoa Thương mại điện tử, người trực tiếp hướng dần, định hướng cho em cách vận dụng các kiến thức được học trong suốt thời gian sinh v luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXiên vào thực tế doanh nghiệp, vừa đẽ thực hiện khóa luận tôt nghiệp một cách hoàn hảo nhất, vừa hoàn thiện bản thân, tích lũy kiên thức thực tế phục vluận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
ụ cho sự nghiệp trong tương lai.Đồng thời em cùng xin cảm ơn ban giám đốc Công ty và toàn thế nhân sự phòng marketing, phòng hành chính kế toán, bộ ph1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX trong suốt quá trình thực tập.Sau cùng, em xin gửi lời cám ơn tới gia đinh, bạn bè, nhừng người đà luôn bên cạnh, động viên em trong suốt quá trình học tập và thực hiện khóa luận này.Em xin chân thành cám ơn!Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viênNguyền Tât ThắngMỤC LỤCTÓM LƯỢC....................... luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX............iLỜI CẢM ƠN..................................iiiMỤC LỤC...................................ivDANH MỤC BÀNG BIẼU............................luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX
.........viíDANH MỤC TỪ VIẾT TÁT......................................viiiPHÀN MỜ ĐÀU..................................................11TÍNH CẪPTHIẼT1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAX34PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN cứu....................45KẼT CẪU CỦA KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP.....................4CHƯƠNG 1: MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÁN VỀ DỊCH vụ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN....................................61.1.MỘT SÕ KHÁI NIỆM cơ BÀN.............................61.1.1.Khái niệm v luận văn thương mại điện tử hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website vinamax com vn của công ty cổ phần VINAMAXề dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng...61.1.2Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, Khách hàng diện tử1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiê1TÓM LượcThương mại điện tử là loại hình kinh doanh mới xuất hiện ờ Việt Nam, kinh nghiệm úìig dụng thương mại điện từ ờ nước ta còn non trè, tuy nhiêGọi ngay
Chat zalo
Facebook