Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 108 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------00—-LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNGÁ TRỊTẠI TRUNG TÂM DỊCH vụ VIỄN THÔNG KHU vực IIINgười thực hiệnTRÁN DUY ANHĐà Năng, tháng 06/20061ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ KHOA QUẢN TR

Ị KINH DOANH -OD— -LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ TRỊTẠI TRUNG TÂM DỊCH vụ VIỄN THÔNG KHU vực IIINgười thực Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

hiệnTRÀN DUY ANHNgười hướng dẫnTH.S. NGUYẺN PHUC NGUYÊNĐà Nằng, tháng 06/20062LỜI Mờ ĐÀU***CRM chính ỉà một vũ khí quan trọng nhất nhằm đám bão cho k

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

hách hàng đến và trờ nên trung (hành với bạn. Có thẽ nói ròng, CRM bao gôm cà một chiên lược một công cụ hay là một vù khí nêu bạn muôn. Trong tay bạn

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------00—-LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNGay dõi cùa bõi cành thị trường. Với CRM nhùng khách hàng trung (hành không phái ngầu nhiên dược tạo ra khi một dịch vụ khách hàng dược giới (hiệu hay

một người bán hàng hoặc một người phát triẽn sàn phãm tiếp nhận và đáp úng lại một nhu cầu cùa khách hàng. Thay vì thê, bạn có hoàn toàn lợi thê nên t Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

âng: dừ liệu chuyên thành thông tin và thông chuyến thành hành động thỏa màn khách hàng - khách hàng thỏa màn sè trờ nên trung thành mang lại giá trị

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

cho doanh nghiệp.Là một nhà cung cáp dịch vụ thông tin di động hàng đâu Việt Nam -VinaPhone đà có 4 triệu khách hàng sau gần 10 năm thành lập. Từ vị t

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------00—-LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNGcấp khác. Khư vậy, tạo ra và duy tri nhừng khách hàng (rung thành trờ thành một văn đề hết sức quan trọng.Trên co’ sờ đó, đề tài "Quản trị quan hệ khá

ch hàng theo định hướng tạo ra giá trị tại trung tâm (lịch vụ viên thông khu vực 3 ” dược thực hiện.Đẽ tài gôm có 3 phần chính :Phân I: Cơ sờ lý luận Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

Quán trị mõi quan hệ khách hàng - CRMPhân II: Tông quan về công ty Dịch vụ viền thông, Trung tâm dịch vụ viền thông khu vực 3 và tình hình sán xuãt ki

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

nh doanh dịch vụ VìnaPhonePhân III: Quán trị quan hệ khách hàng theo định hướng tạo ra giá trị tại Trung tâm dịch vụ viền thông khu vực 3Xin gũi lòng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------00—-LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ

Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNGủa ban lành đạo và các anh chị thuộc phòng Kinh doanh tiếp thị - Trung tám dịch vụ Viền thông khu vực 3 trong thời gian (hực tập.Sinh viên thực hiệnTr

ần Duy Anh3Phần mở dâuGIỚI THIỆU VẾ ĐỀ TÀI Luanvan QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG

ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------00—-LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THEO ĐỊNH HƯỚNG TẠO RA GIÁ