Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định G TẠI UBND THỊ TRẪN VÂN CANH, HUYỆN VÂN CANH, TỈNH BÌNH ĐỊNHLUẬN VĂN THẠC sĩ NGÀNH QUÁN TRỊ KINH DOANHBình Định - Năm 2021BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẪT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND THỊ TRĂN VÂN CANH, Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định HUYỆN VÂN CANH, TỈNH BÌNH ĐỊNHChuyên ngành : Quàn trị kinh doanh Mã sốNgười hướng dẫn: PGS. TS. Đỗ NGỌC MỸLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan các kết quà khCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
oa học được trình bày trong luận vãn này là thành quà nghiên cứu của bàn thân tôi trong suốt thời gian thực hiện đê tài và chưa từng xuất hiện trong cBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định do chọn dê tàiTrong quá trình chuyến đôi cơ chẽ kinh tẽ theo định hướng thị trường, Nhà nước cân có sự quan tâm nhiều hơn việc cái (hiện chất lượng dịch vụ hành chính công, thông qua cải cách thủ tục hành chính, nhăm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức khi phục vụ người Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định dân, đáp ứng các yêu câu dịch vụ từ xà hội, từ đó nâng cao tính hiệu lực, hiệu quà quàn lý của nhà nước. Ngày 04/5/1994 chính phủ đà ban hành Nghị quCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
yết sô 38/NQ-CP vẽ Cải cách một sổ bước thủ tục hành chính trong việc giãi quyết công việc của công dân và tố chức đã cho thấy sự quyết tâm rât lớn cùBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định âm thực hiện chương trình tông thế nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, đặc biệt là cải cách thú tục hành chính theo hướng đơn giản, công khai và thuận tiện cho người dân. Ngày 28/12/2012, Bộ Nội vụ đã thông qua Quyết định sô 1383/QĐ-BNV về phê duyệt đê án Xây dựng phương pháp đo lường sự hà Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định i lòng cùa người dân, (õ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và ngày 10/10/2017, Bộ Nội vụ đà ban hành Quyết định số 2640/QĐ-BNV vCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
ê phê duyệt Đê án Đo lường sự hài lòng của người dân, tô chức đôi với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2017 - 2020. Đây là nhừng cBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định sờ ban ngành.Thực hiện Quyết định sô 2640/QĐ-BNV ngày 10/10/2017 cùa Bộ Nội vụ, UBND (inh Bình Định đà xây dựng và tõ chức (hực hiện kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân, tõ chức đõi với sự phục vụ cùa cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tinh Bình Định kê tù’ năm 2018. Trong đó, các tõ c Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định hức được-2-thực hiện đánh giá bao gôm: cơ quan Trung ương theo ngành dọc trên địa bàn tình; cơ quan chuyên môn thuộc UBND tinh; và UBND cấp huyện.HuyệCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
n Vân Canh là một huyện miên núi, nằm vê phía Tây Nam tỉnh Bình Định. Huyện Vân Canh có 7 đơn vị hành chính cap xã trực thuộc, bao gồm thị trân Vân CaBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định Việc UBND tỉnh Bình Định ban hành Quyết định số 2176/QĐ-UBND ngày 19/6/2017 công nhận thị trấn Vân Canh, huyện Vân Canh là đô thị loại V đà tạo điêu kiện thuận lợi cho thị trâìi phát triển kinh tê -xà hội trong (hời gian qua nhưng cũng đặt ra trách nhiệm đôi với thị trân với tư cách là đâu tàu về ki Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định nh tê và chính trị cùa huyện. Mặc dù kế tù’ năm 2018, UBND tình Bình Định đă xây dựng và tố chức thực hiện kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dânCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
, tố chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn (ình Bình Định nhưng việc đánh giá này chì mới dừng lại ỏ’ cấp huyện, chưa đBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định c hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND nhâm phục vụ tốt nhất nhu câu của bà con và các tố chức trên địa bàn của thị trấn. Đế làm được điêu này, thiết nghi cần phải xác định các yếu tõ ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của từng yẽu lõ đến sự hài lòng của người dân đối với chãi Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định lượng dịch vụ hành chính cồng tại ƯBND Thị trấn hiện nay. Trên cơ sở đó, tác giả sè đẽ xuất các giải pháp có trọng tâm tác động đến các yêu tố có ảnhCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
hưởng nhâm gia tăng sự hài lòng của người dân đỗi với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ƯBND Thị trần trong thời gian tới. Xuất phát từ lý do trBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định tại ƯBND thị trân Vân Canh, huyện Vân Canh, tinh Bình Định”.-3-1.2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu1.2.1.Mục đíchNghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu xác định các yêu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đói với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị Iran Vân Canh, huyện Vân Ca Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định nh, tình Bình Định. Từ kết quả trên, tác giả đu'a ra các giải pháp trọng tâm nhâm cài thiện và nâng cao chất lượng địch vụ hành chính công tại đây.1.2Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định
.2.Nhiệm vụ nghiên cửuMột là, xác định các yếu tô ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân dõi với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị trânBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định dịch vụ hành chính cồng tại UBND thị trấn Vân Canh, huyện Vân Canh, tinh Bình Định.Ba là, đê xuất các giải pháp trọng tâm nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn Vân Canh, huyện Vân Canh, linh Bình Định.1.3. Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu1.3.1.Đói tượng nghi Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân thị trấn vân canh, huyện vân canh, tỉnh bình định ên cúnCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNGBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNLÊ HIẾU NAMCÁC YẾU TỖ ÁNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÕI VỚI CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook