Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

1 Rl ’ÔNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNBÙT XUÂN ĨIỬUHOÀN THỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TINH VĨNH PHÚCCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH D

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc DOANHLUẬN VẤN THẠC si M DOANH VÀ QUÀN LÝNgười hướng dân khoa học:PGS.TS NGUYỀN MẠNĨĨ QUÂNHÀ NỘI, NĂM 2017MỤC LỤCMỤC LỤCDANH MỤC l i V1É1 TÁTDANTT MỤC

TƯ VTẼT TẮTDANH MỤC CÁC BÁNG, BIẺU «(), so DÒ, HÌNHTÓM TẤT Ll JAN VÃN PĨTẢN MỜ DẲU.....................................................1CHƯƠNG 1: TỔNG Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

QUAN CÁC CÒNG TRÌNH NGHIÊN cứu VỀ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÀN HÀNG THUƠNG MẠI.......................................................51

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

.1.Các nghiên cứu về quàn trị quan hệ khách hàng...............51.1.1.Các công trinh nghiên cứu cua các nhà khoa học trên the giới.51.1.2.Một số nghiê

1 Rl ’ÔNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNBÙT XUÂN ĨIỬUHOÀN THỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TINH VĨNH PHÚCCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH D

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc quan hệ khách hàng...............101.2.Bài học kinh nghiệm........................................11CHƯƠNG 2 Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH

HÀNG (CRM)...........................................................132.1.Khái quát vê khách hàng....................................132.1.1.Khái niệ Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

m..............................................132.1.2.Phân loại khách hàng...................................132.1.3.Vai trò của khách hàng..........

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

.......................152.2.Khái quát về quàn trị quan hệ khách hàng (CRN!)............162.2.1.Khái niệm.............................................

1 Rl ’ÔNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNBÙT XUÂN ĨIỬUHOÀN THỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TINH VĨNH PHÚCCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH D

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc ........................................192.3.Quy trình của hoạt động quản trị quan hệ khách hàng........212.3.1.Xây dựng cơ sớ dừ liệu...............

........................222.3.2.Phân tích cơ sớ dừ liệu.....................................242.3.3.Lựa chọn khách hàng mục tiêu...................... Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc

..........25

1 Rl ’ÔNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNBÙT XUÂN ĨIỬUHOÀN THỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TINH VĨNH PHÚCCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH D