Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
1CKNO WLEDGEMENTSỈ would like Ỉ0 express my deepest gratitude to my thesis supervisor Mrs. Nguyền Thị Tường M.A.. who introduced me to the topic " Han Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch ndling Tourist’s Complaints" and helped me very much to do this thesis. If I had not received her valuable guidance, comments and criticism. I would not have completed my thesis.And I would also like to express my indebtedness to al! my teachers at Foreign Language Department, especially Miss Sandy Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch Gannon. Mrs. Vù Thị Việt Hương M.A., Miss Megan Hull for their advices along with their great help with useful and up-to-date materials concerning myHandling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
field of study.My sincere thanks to all librarians and teachers at the Foreign Language Department of Vinh University, teachers of English at Nghi Lộc1CKNO WLEDGEMENTSỈ would like Ỉ0 express my deepest gratitude to my thesis supervisor Mrs. Nguyền Thị Tường M.A.. who introduced me to the topic " Han Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch in debt to my family, my classmates who were willing to help me whenever I got difficult, and gave me the best conditions to finish this thesis.Vinh. May 2009Nguyen Thị Tú AnhTABLE OF CONTENTSPageACKNOWLEDGEMENTS...........................................iTABLE OF CONTENTS........................... Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch ....... iiLISTS OF TABLES AND FINGURES...............................VPART A:INTRODUCTION1Reasons for choosing the subject......................Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
..12Scopes of the study.....................................23Methods of study........................................24Aims of the study.............1CKNO WLEDGEMENTSỈ would like Ỉ0 express my deepest gratitude to my thesis supervisor Mrs. Nguyền Thị Tường M.A.. who introduced me to the topic " Han Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch ....... 31.1Functions of language ...........................31.2Conversation.....................................51.2.1Context ...................................51.2.2Adjacency pairs and exchanges..............61.2.3Turn-taking................................71.3Written discourse and spoken di Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch scourse............81.4Speech act .....................................81.5Politeness and strategies of politeness .......101.5.1Politeness and face .Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch
...............101.5.2Strategies of politeness............111.6Summary........................................11Chapter II: Handling complaints of tou1CKNO WLEDGEMENTSỈ would like Ỉ0 express my deepest gratitude to my thesis supervisor Mrs. Nguyền Thị Tường M.A.. who introduced me to the topic " Han Handling complaints of tourists = giải quyết phàn nàn của khách du lịch 42.1.2Categories of complaints .....................142.2The causes of dissatisfaction ...........................151CKNO WLEDGEMENTSỈ would like Ỉ0 express my deepest gratitude to my thesis supervisor Mrs. Nguyền Thị Tường M.A.. who introduced me to the topic " HanGọi ngay
Chat zalo
Facebook