(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
LỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làm (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng khóa luận vừa qua. Nhờ sự hướng dẫn nhiệt tinh, chu dáo cùa cô đà giúp em có phương pháp nghiên cứu phù hợp để hoàn thành khóa luận tốt nhất.Em cùng xin được gửi lời căm ơn tới các thầy cô giáo trong trường cùng như các thầy cô trong khoa Tài chinh - Ngân hàng , Trường Đại Học Thương Mại. Nhùng ngư (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưngời đà giúp em tích lũy nhưng kiến thức không chi về lý luận mà cã về thực tiễn, rèn luyện phương pháp cũng như kỳ năng chuyên ngành Tài chinh - Ngân h(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
àng thương mại trong suốt bốn năm học vừa qua.Tạo tiền đề cho em không chi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp mà còn phục vụ tốt cho công việc sau này.TiLỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làm (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưngp những tãi liệu cần thiết phục vụ cho khóa luận.Kính chúc các thầy cô khoa Tâi chinh - Ngàn hãng cùng cô Đặng Thị Minh Nguyệt gặt hái được nhiều thành còng trong công việc và cuộc sống.Kính chúc ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Hai Bà Trưng ngày câng phát triển trên con đường hội nhập, hiện đạ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưngi và đa năng vững mạnh nhất trong khu vực.Em xin chân thành câm onỉSinh viên thực hiệnTrung Thị Trà1MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN.................................(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
..............................iMỤC LỤC.................................................................iiDANH MỤC BÀNG BIẺU, sơ DÒ....................LỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làm (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng..........................I1.Lý do chọn đề lìii....................................................12.Mục tiêu và nhiệm vụ cùa dể tài.......................................23.Đối lương, phạm vi nghiên cứu.........................................24.Phưong pháp nghiên cứu.............................. (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng..................25.Kốt cấu khỏa luận.....................................................3CIĨUƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VÉ CHẤT LƯỢNG DỊCĨT vụ CTTO vay K(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
HÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG 1 HƯƠNG MẠI.............................41.1.ĩloat dộng cho vay KĨĨCN tại ngân hàng thưong mại...................41.1.LỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làm (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng 1.3. Đặc điểm hoạt động cho vay KỈĨCN tại ngân hàng thương mại........61.ỉ. 4. Ị ’ai trỏ cùa hoạt động cho vay KHCN tại ngân hàng thương mại......71.2.Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại ngân hàng thương mại....91.2.1.Quan diêm chất lượng (lịch vụ cho vay KĨĨCN tại ngân hàng thương mại.91. (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng2.2.Một số các chì tiêu nâng cao chất lượng (lịch vụ tại ngân hàng thương mại. 101.3.Mô hình lý thuyết về chất lưọĩig dịch vụ cho vay khách hàng cá nh(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng
ân tại ngân hàng thương mại....................................................141.3.1.Khái niệm và mô hình chất lượng dịch vụ........................LỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làm (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưng..181.3.4.Thiết kẻ báng câu hỏi................................................181.3.5.Thiết kế mẫu.....................................................20ỉ.3.6. Ke hoạch phân tích...............................................20 (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông nam á – chi nhánh hai bà trưngLỜI CÂM ƠNLời đẩu tiên, em xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đặng Thị Minh Nguyệt, người đà trực tiếp hướng dần em trong suốt thời gian làmGọi ngay
Chat zalo
Facebook