Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
LÝ QUANG HƯNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HANG đôi vớiDỊCH VỤ ATM TẠI KHL vục TPHCMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ0.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẲN: PGS.TS TRÀN THỊ KIM DUNGTHÀNH PHÓ Iló CHÍ MINH - 2010MỤC LỤCPHÀN MỠ ĐÀU.....................................................101Giới thiệu.................................................102Mục tiêu nghiên cứu........................................123P Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩhạm vi và phương pháp nghiên cứu..........................124Ỷ nghĩa cua nghicn cứu.....................................135K.ểt cấu nghiên cứu........Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
...................... 14CHƯƠNG 1: co sô lý TIIUYHT vít CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ A I M VÀSự THOA MÂN CƯA KHÁCH HÀNG.............................151.1 Giới tLÝ QUANG HƯNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HANG đôi vớiDỊCH VỤ ATM TẠI KHL vục TPHCMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩTM...........................281.4Sự thỏa mãn của khách hàng doi với dịch vụ.................311.5 rỏm tát....................................................37C1IƯƠNG2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cừu.................................392.1Giới thiệu................................................392.2Thiel k Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩể nghicn cứu.......................................392.3Diều chinh thang đo.......................................412.4Phuong pháp phân tích dừ liệu..Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
...........................442.5Dặc điểm cúa mầu nghiên cứu...............................46CHƯƠNG 3: KÉT QUÁ NGHIÊN cứu..............................LÝ QUANG HƯNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HANG đôi vớiDỊCH VỤ ATM TẠI KHL vục TPHCMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩcam nhận cua khách hàng về chất luựng dịch vụ ATM.583.4Phân tích mức độ ảnh hường của các thành phan trong thang do chatlượng dịch vụ den sự thỏa màn của khách hãng.................60•PHAN KẾT LUẬN..................................................671Giới thiệu........................................ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ........672Y nghĩa và kết luận.......................................673Các gợi V cho các nhà cung cap trong lĩnh Vực dịch vụ ATM.683.1Thành phân PhưoLuận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ATM tại khu vực TPHCM , luận văn thạc sĩ
ng tiện hừu hình..........................693.2'Ihành phân Mửc dộ dáp ứng...............................70LÝ QUANG HƯNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HANG đôi vớiDỊCH VỤ ATM TẠI KHL vục TPHCMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60LÝ QUANG HƯNGĐO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HANG đôi vớiDỊCH VỤ ATM TẠI KHL vục TPHCMChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60Gọi ngay
Chat zalo
Facebook