Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 74 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

TRƯỜNG TRUNG CẤP Dư LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOl RISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐƯN NGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẢN QUYỀNTài liệu này thuộc loại

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng sách giáo trinh nên các nguồn thông tin có thê được phép dùng nguyên ban hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.Mọi mục đích khác m

ang tính lệch lạc hoặc sư dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sè bị nghiêm câm.1CHƯƠNG TRÌNH MÒ ĐUNTên mô đun: KỸ NĂNG GIÁM SÁTMã mô đun: HKS Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

3Vị trí, tinh chất cùa mô đun:-Vị tri: Mò đun Kỳ năng giám sát được bố trí giảng dạy sau 2 mô đun nghiệp vụ buồng và phục vụ các khu vực công cộng-Tin

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

h chất: Mỏ đun Kỳ năng giám sát là mỏ đun đào tạo bắt buộc trong chương trinh đào tạo Trung cấp Quàn lý và kinh doanh khách sạn. Kỳ năng giám sát là m

TRƯỜNG TRUNG CẤP Dư LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOl RISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐƯN NGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẢN QUYỀNTài liệu này thuộc loại

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng buồng+ Giãi thích được ý nghĩa của 4 giai đoạn phát triển nhàn viên tương ứng với các kỳ năng giám sát+ Trình bày được nguyên tắc giao tiếp hiệu qua v

ới các đối tượng+ Phân tích được vai trò của giám sát trong kỳ thuật xây dựng nhỏm-về kỳ năng+ Xác định dược 4 kiêu nhân viên và các phương pháp giám Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

sát tương ứng+ Giao tiêp được hiệu quà với các đối tượng-I- Thực hành được vai trò quản lý và các kỳ thuật xây dựng nhóm-I- Thực hãnh kiêm soát chất l

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

ượng vệ sinh buồng hiệu qua+ Thực hành được các kỳ thuật đánh giá nhàn viên-về năng lực tự chù và trách nhiệm-I- Rén luyện cho học viên lòng yêu nghề,

TRƯỜNG TRUNG CẤP Dư LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOl RISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐƯN NGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẢN QUYỀNTài liệu này thuộc loại

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng ..........................1LỜI GIỚI THIỆU...............................................2CHƯƠNG TRÌNH MỎ ĐUN..........................................

3Bãi 1: Vai (rõ cùa nhàn viên buồng/ Room Attendant..........111Mô tá cống việc và danh mục cống việc nhân viên phục vụ buồng 11Nhiệm vụ và Trách nhiệ Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

m:..................................112('ác cóng việc phát sinh..............................123Mỏ tả công việc và danh mục công việc nhân viên phục v

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

ụ buồng

TRƯỜNG TRUNG CẤP Dư LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOl RISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐƯN NGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẢN QUYỀNTài liệu này thuộc loại