Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 73 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

ÚY BAN NHÂN DẦN TỈNH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÈ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp) uyết định sổ: 630 'QĐ-CĐN, ngày 5 tháng 4 nănt 2022 cùa Hiệu trướng trường Cao đấng nghề An Giang)An Giang, 2022một (ầm cao mới. xứng đáng với tiềm nă

ng con người quê hương An Giang nói riêng và ca nước nói chungAn Giang, ngày thảng nãtn 20Tham gia biên soạn1Thải Minh Thư2..........3..........3MỤC L Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

ỤCDÍ: MỤCTRANG1Lời giói thiệu2Mục lụcBài 7: Hoạt dộng phục vụ khách trong thời gian lưu trú1Dịch vụ diện thoại........................................

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

......141Yêu cầu đối với nhân vicn lễ lân khi (hực hiện dịch vụ điện (hoại2('ách xư lý các cuộc diện thoại gọi dến cho khách3Theo dõi các cuộc gọi đi.

ÚY BAN NHÂN DẦN TỈNH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÈ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp) và bưu kiện cho khách...........191Nhận và gứi thư cho khách2Nhận và gữi bưu phẩm, bưu kiện cho khách3Nhận và gửi fax cho khách4Một số chú ý khi giao

nhận, chuyển và gửi thư từ. bưu phàm, fax cho kháchIII.Báo thức khách................................................251Quy trinh liếp nhận và báo thứ Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

c khách2Xư lý một số tinh huống thường xẩy ra khi báo thức kháchIV.Chuyển buồng...................................................28V.Giao nhận và bao

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề Quản trị khách sạn Trình độ Trung cấp)

quan chìa khoá buồng cua khách................291('ác loại chia khoá buồng khách2Giao chia khoá buồng cho khách khi khách dăng ký khách sạn3Nhận vã t

ÚY BAN NHÂN DẦN TỈNH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÈ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu