Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 268 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VÀNNGÔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNLUẬN ÁN

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. N TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌCHà Nội - 2022ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂNNGÔ MAI TRANGSự HÀI LÒNG VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN

TỪ CÚA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNChuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 9310401.01LUẬN ÁN TIỄN SĨ TÂM LÝ HỌCNgười hướng dần khoa học: PGS. TS. Trương Thị Khánh Hà PG Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

S.TS. Trịnh Thị LinhLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng, luận án tiến sĩ “Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tứ của khách hàng cá nhân” là công trình ng

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

hiên cứu cùa riêng tôi. Các dừ liệu, kết quà nghiên CÚT1 trong luận án là trung thực và chưa lừng công bô trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. rong Khoa Tâm lý học, trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân vãn - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tham gia quàn lý, giảng dạy và giúp đờ tôi trong suốt qu

á trình học tập và hoàn thành luận án. Tôi xin gửi lời càm ơn đến các giảng viên của Viện Tâm lý học - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam đã tận tì Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

nh truyền đạt những kiên thức cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sâc nhất tới hai

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

nhà khoa học PGS.TS Trương Thị Khánh Hà và PGS.TS Trịnh Thị Linh đã trực tiếp hướng dàn, giúp đờ vê kiên thức và phương pháp nghiên cứu đê lôi hoàn th

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. dà hò trợ tôi nhiệt tình trong quá trình nghiên cứu, thu thập dừ liệu, cung cấp thông tin rãt hừu ích đê tôi hoàn thiện luận án của mình.Tôi xin chân

thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, nhùìig người thân trong gia đình dà luôn ùng hộ và tạo điêu kiện cao nhất đế lôi có thế tập trung nghiên cứu và hoà Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

n thành luận án.Hà Nội, ngày tháng nàm 2022Tác giả luận ánMỤC LỤC1Lýidp.. chọn đẽ tài..........................................,92Mục đích nghiên cún.

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

.........................................123Đôi tương và khách thê nghiên cún............................134Nhiệm vụ nghiên cún.......................

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân. Gia.thu.ygt nghiên cún.......................................158Phương pháp nghiên cún.......................................159Dóng góp mới của luân

án.....................................1710Cáu trúc cùa luân án........................................19CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN cứu sự HÀI LÒNG VỚ Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

I DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN.....................201.1.Nghiên cún vê sư hài lòng của khách hàng...................201.2.Nghiên c

Sự hài lòng với dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân.

ún sự hài lòng của khách hàng cá nhân vời dịch vụ ngân hàng diên tử 27