Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 74 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOURISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐUNNGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẤN QUYỀNTài liệu này thuộc loại sá

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng ách giáo trình nên các nguồn thông tin có thê được phép dùng nguyên ban hoặc trích dùng cho các mục đích vê đào tạo và tham khảo.Mọi mục đích khác man

g tính lệch lạc hoặc sir dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sè bị nghiêm câm.1CHƯƠNG TRÌNH MÔ DUNTên mô đun: KỸ NĂNG GIÁM SÁTMã mô đun: HKS3 Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

Vị tri, tinh chất cùa mô đun:-VỊ tri: Mò đun Kỳ năng giám sát được bố trí giăng dạy sau 2 mô đun nghiệp vụ buồng và phục vụ các khu vực công cộng-Tinh

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

chất: Mô đun Kỳ năng giám sát là mỏ đun đào tạo bắt buộc trong chương trinh đào tạo Trung cấp Quân lý và kinh doanh khách sạn. Kỹ năng giám sát là mò

TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOURISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐUNNGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẤN QUYỀNTài liệu này thuộc loại sá

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng uồng+ Giãi thích được ý nghĩa cùa 4 giai đoạn phát triền nhàn viên tương ứng với các kỳ năng giám sát+ Trình bày được nguyên tắc giao tiếp hiệu qua vớ

i các đối tượng+ Phân tích được vai trỏ cúa giám sát trong kỳ thuật xây dựng nhóm-về kỳ năng+ Xác định dược 4 kiêu nhàn viên và các phương pháp giám s Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

át tương ứng+ Giao tiếp được hiệu quá với các đối tượng+ Thực hành được vai trò quản lý và các kỳ thuật xây dựng nhóm+ Thực hành kiêm soát chat lượng

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

vệ sinh buồng hiệu qua+ Thực hành được các kỳ thuật đánh giá nhàn viên-về năng lực tự chủ và trách nhiệm+ Rèn luyện cho học viên lòng yêu nghề, tinh t

TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOURISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐUNNGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẤN QUYỀNTài liệu này thuộc loại sá

Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng ...................1I.Ò1GIÓ1 THIỆU...............................................2CHƯƠNG TRÌNH MÔ ĐUN..........................................3Bãi 1:

Vai (rò cùa nhàn viên buồng/ Room Attendant..........111.Mó tà cóng việc và danh mục cống việc nhân viên phục vụ buồng 11Nhiệm vụ và Trách nhiệm:.... Giáo trình nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng

..............................112('ác cóng việc phát sinh..............................12

TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH &KHÁCH SẠN SAIGONTOURISTGIÁO TRÌNH MÔ ĐUNNGHIỆP VỤ KỸ NÀNG GIÁM SÁT BỌ PHẠN PHÒNGTUYÊN BÓ BẤN QUYỀNTài liệu này thuộc loại sá