Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
ĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânự thay đổiGVHD: TS. CAO QLíỐC VIỆTLớp AD001 - Sáng thú 4Nhóm 1Thành viên:Nguyễn Thị Yến Nhi Lê Thanh HiềnMai Bích NgọcNguyễn Thị Hồng Thắm Lê Thị Thu Trang Vũ Thị TrangMục tiêu 11 ọc tậpHiểu các vấn đề chấn đoán liên quan đếicác cá nhân và can thiệp động lực nhóm.I LL-Minh họa các nguyên tắc của quá Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân trình can thiệp tham I I vấn. Mô lả quá trình giài quyết xung đột của bên thứ ba.Thảo luận và đánh giá can thiệp phát triển tổ chức cốt lõi(OD) của vChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
iệc xây dựng nhóm.hương này thảo luận về các chương trình thay đổi liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và dộng lực nhóm. Chúng là một trong những bĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhântrên toàn the giơi. Phương pháp tiếp cận quá trình giữa các cá nhân và nhóm nhàm mục đích giúp các thành viên trong nhóm đánh giá sự tương tác của họ và nghi ra những cách làm việc hiệu quã hơn. Các chương trình thay đổi này thể hiện yêu cầu kỳ nàng cơ bản đối với ngươi hành nghe OD.Các phương pháp Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhântiếp cận quy trình giữa các cá nhân và nhóm, bao gồm tham vấn quy trình, can thiệp cùa bên thứ ba và xây dựng nhóm, là một trong những biện pháp can tChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
hiệp OD lâu dài nhắt. Tham vấn quy trình giúp các thành viên trong nhóm hiếu, chan đoán và cải thiện hành vi của họ. Thông qua tham vấn quy trình, nhóĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânđề liên quan đến công việc. Sự can thiệp của bên thứ ba tập trung trực liếp vào xung đột giữa các cá nhân rối loạn chức năng. Cách liếp cạn này chi được sứ dụng trong những trương hợp đặc biệt chí khi cảhai bên đều sẵn sàng tham gia vào quá trình đối đầu trực tiếp. Xây dựng đội ngũ nhàm mục đích vừa Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân giúp một nhóm thực hiện nhiệm vụ cua mình tốt hơn vừa đáp ứng nhu cầu cá nhân. Thông qua các hoạt động xây dựng nhóm, các mục liêu và chuẩn mực của nChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
hóm trơ nên rõ ràng hơn. Ngoài ra, các thành viên trong nhóm trờ nên có khả năng dối mặt vơi khơ khăn và vấn đề lốt hơn và hiểu được vai trò cua các cĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânnhư nhóm dự án và lực lượng đặc nhiệm.Khi nền kinh tế đà toàn cầu hóa và khi các lổ chức ở các quốc gia khác đã phát triển, những ngươi thực hành OD dang áp dụng các can thiệp OD cơ bàn này ngày càng nhiều. Tuy nhiên, giống như những đổi mơi xã hội khác, quá trình tham vấn, can thiệp của bên thứ ba Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânvà xây dựng dội ngũ phải được diều chinh để phù hợp vơi các giá trị văn hóa địa phương. Các giá trị OD truyền thống, bắt nguồn lừ các nền văn hơa BắcChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
Mỹ và Châu Âu. ùng hộ sự cởi mở, trực liếp và sự tham gia. Các nền văn hóa của quốc gia và tố chức khác có thê không ủng hộ những giá trị tương lự nàyĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân tiêu chuẩn “giữ the diện” phổ biến ở khu vực đó. Tương tự như vậy. các quy trình xây dựng nhóm phải tính đến các tiêu chuẩn về sự không chắc chắn, trốn tránh và tuân theo thấm quyền trong các hoạt động hoặc can thiệp giãi quyết vấn dề nhằm thay dối các quy trình cua nhóm.10-1 Các vấn đề chẩn đoán t Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânrong quá trình can thiệp giữa các cá nhân và nhómChương 5 giói thiệu các vấn đề chẩn đoán liên quan đến can thiệp OD. Đối với các vấn đề về quy trìnhChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
giữa các cá nhân và nhóm, chúng tôi chủ yếu rút ra từ các khái niệm Hên quan đến chan đoán cấp độ nhóm. Đầu vào chính để hiểu được hiệu quâ của nhóm lĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânc năng, mức xung dột từ trung bình đến cao có thể được chấp nhận. Như đà mô tả trong Chương 12, trình độ chuyên môn cao vốn là thế mạnh của các cơ cấu chức năng cùng tạo ra xu hương xung đột. Ngươi hành nghề OD phải chấn đoán xem liệu các mục tiêu tích cực có dang làm trầm trọng thêm xu hương đó hay Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân không. Mối quan tâm của khách hàng về mức độ xung đột và yêu cầu can thiệp giải quyết xung đột có thế không phù hợp. Thiết kế của tổ chức cơ thê là nChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
guyên nhân dần đến xung dột quan trọng hơn so với trình độ kỳnăng cá nhân hoặc cá vấn đề về hoạt đọng của nhóm. Các thành phần thiết kế chính cua tínhĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânày phải được xem xét trong quá trình can thiệp giữa các cá nhân và nhóm. Ví dụ: nếu mục tiêu cùa một nhóm không rõ ràng, việc cải thiện quy trình ra quyết định của họ có thế chỉ cho phép họ giài quyết các vấn đề sai lầm hiệu quâ hơn.Nơi chung, các can thiệp quy trình của cá nhân và nhóm giải quyết c Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânác cấu trúc nhiệm vụ, chức năng của nhóm và các yếu lố chuẩn hiệu suất của mô hình và các đặc diêm hiện tại cua chúng phái được chẩn đoán. Các quá trìChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
nh xã hội như vậy ảnh hương trực tiếp và gián tiếp đến cách thức hoàn thành công việc. Khi quy trình nhóm thúc đấy các tương tác hiệu quà. các nhơm cơĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânlà bàn chất và phong cách giao liếp, hoặc quá trình truyền và nhận suy nghĩ, sự kiện và cám xúc. Giao tiếp có thế dược còng khai ai nói chuyện với ai. vè cái gì. trong bao lâu và mức độ thường xuyên. Nó có thể bao gồm ngôn ngừ cơ thể. bao gồm nét mặt. bồn chồn, tư the và cử chi lay. Giao tiếp cũng c Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânó the dược giấu kín. như khi một người quàn lý nói. “Tôi không xầu hổ’* khi mặt anh ta hoặc cô ta đò bừng. Giao tiếp bí mật là “ẩn” và nhà tư vấn quyChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
trình thường lìm cách lót nhất de làm cho thông điệp trò nên rõ ràng hơn.Vai trò chức năng của các thành viên trong nhóm. Người hành nghề OE) phải nhậĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân quyết và hiểu các vấn đề về bản sắc, anh hương và quyền lực sẽ dáp ứng nhu cầu cá nhân trong khi làm việc de hoàn thành các mục liêu của nhóm. Ngoài ra. các thành viên trong nhóm phải đâm nhận các vai trò giúp nâng cao: (a) các hoạt động liên quan đến nhiệm vụ. chẳng hạn như cung cấp và tìm kiềm th Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânông tin, xây dựng quy trình làm việc, diều phối và đánh giá các hoạt dộng: và (b) các hành dộng duy trì nhóm, hướng tới việc giữ nhóm lại với nhau nhưChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
một dội gắn kết. bao gồm khuyến khích, hài hòa. thỏa hiệp, thiết lập liêu chuẩn và quan sát. Nhiều nhóm không hiệu quả thực hiện rất ít việc duy trì ĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânác vấn đề. xem xét các giải pháp thay thế và đưa ra quyết định. Ví dụ, một cách đưa ra quyết định kì phớt lò một gợi ý. như khi một người đưa ra gợi ý và một người khác dưa ra gợi ý khác trước khi de xuất dầu tiên dược tháo luận. Phương pháp thứ hai là trao quyền ra quyết định cho ngươi có thẩm quyề Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânn. Đôi khi các quyết định dược đưa ra theo quy tác thiêu số - người lãnh dạo di den một quyết định và chuyển sang sự đồng ý của một số ngươi sè luân tChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
heo. Thông ihương, im lặng dược coi là dồng V. Các quyết dinh cũng có thê dược dưa ra theo nguyên lắc da số. đồng thuận hoặc nhất trí. Chuyên gia tư vĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân có the hiệu quả nhất trong một lình huống nhất định.Định mức nhóm. Đặc biệt nếu một nhóm ngươi làm việc cùng nhau trong một khoang thơi gian, nó sẽ phát triển các chuẩn mực hoặc tiêu chuẩn hành vi của nhóm vè diều gì là lốt hay xấu. dược phép hay bị cấm. diíng hay sai. Chuyên gia tư vấn OD có thể r Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânất hừu ích trong việc hồ trợ nhóm hiểu và trình bày rò ràng các chuẩn mực của riêng mình và de xác dinh xem các chuẩn mực dó là hữu ích hay không. BànChương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân
g cách hiểu các quy tắc của nó và nhận ra những quy tắc nào hừu ích. nhóm có thế phát triển và dối phó thực tế với môi trương cùa mình, sử dụng lối ưuĐẠI HỌC UEH - TRƯỜNG KINH DO KHOA QUẢN TRỊUEHUNIVERSITYChương 10: Hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhânMôn học: Quản trị sự Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân lãnh đạo và các phong cách lành đạo khác nhau có thể hồ trợ hoặc cân trở hoạt động cùa nhóm như thế nào. Ngoài ra. nhà tư vấn có thế giúp nhà lãnh đạo điều chỉnh phong cách cùa mình để phù hợp với hoàn cành. Mồi can thiệp quy trình giữa các cá nhân và nhóm bao gồm chần đoán như một thành phần thiết Chương 10 hướng tiếp cận quy trình theo nhóm và tương tác giữa các cá nhân yếu và được hưởng dẫn bởi các mục tiêu và sự hiểu biết cua khách hàng về các quy trình này.Gọi ngay
Chat zalo
Facebook